اگر آپ وی چیٹ پر جعلی سامان خریدتے ہیں تو کیا کریں

اگر میں وی چیٹ پر جعلی سامان خریدوں تو مجھے کیا کرنا چاہئے؟ گذشتہ 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر حقوق کے تحفظ کے مشہور رہنما

حال ہی میں ، سماجی ای کامرس صارفین کے حقوق کا تحفظ ایک گرما گرم موضوع بن گیا ہے ، اور وی چیٹ پر خریداری کرتے وقت بہت سے صارفین کو جعلی سامان کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ ذیل میں گذشتہ 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر مقبول مباحثوں پر مبنی حقوق سے متعلق تحفظ کی حکمت عملی اور ڈیٹا تجزیہ کا ایک مجموعہ ہے:

1. گذشتہ 10 دنوں میں جعلی سامان کے بارے میں شکایات کے لئے مقبول پلیٹ فارم کی تقسیم

2. حقوق کے تحفظ کے اقدامات کی تفصیلی وضاحت

1.ثبوت طے شدہ: فوری طور پر ٹرانزیکشن ریکارڈز (بشمول ٹرانسفر اسکرین شاٹس) ، مصنوعات کے نقائص کی تصاویر ، چیٹ ریکارڈز ، اور موبائل فون اسکرین ریکارڈنگ فنکشن کے ذریعہ کلیدی معلومات کو محفوظ کریں۔

2.سرکاری چینلز کے ذریعے شکایت کریں: وی چیٹ کلائنٹ کے "شکایت" فنکشن کے ذریعے مواد جمع کروائیں (راستہ: ڈائیلاگ پیج کے اوپری دائیں کونے → شکایت → جعلی دھوکہ دہی) ، اور بیچنے والے کی معلومات کو ظاہر کرنے میں مدد کے لئے پلیٹ فارم کی درخواست کرنے کے لئے 12315 پر ڈائل کریں۔

3.شناخت اور ثبوت جمع کرنا: آفیشل برانڈ کی تشخیص (لاگت 200-500 یوآن) یا کسی تیسری پارٹی کی جانچ کی ایجنسی کی رپورٹ۔ تشخیص کے عمل کی ویڈیو کو برقرار رکھنے کے لئے دھیان دیں۔

3. حقوق کے تحفظ کے مقبول معاملات کا حوالہ

4. اینٹی فراڈ یاد دہانی

1. "کم قیمت پروموشنز" اور "آخری اسٹاک" اور دیگر بیان بازی سے محتاط رہیں۔ عام مصنوعات کی چھوٹ عام طور پر 30 ٪ سے زیادہ نہیں ہوتی ہے۔
2. ترجیح ان تاجروں کو دی جائے گی جنہوں نے وی چیٹ کے سرکاری "ٹرانزیکشن گارنٹی" کو کھول دیا ہے۔
3. ادائیگی کے تحفظ سے لطف اندوز ہونے کے لئے "وی چیٹ ٹرانسفر اجناس" فنکشن کے ذریعے بڑے پیمانے پر لین دین کرنا ضروری ہے۔

5. قانونی بنیاد

ای کامرس قانون کے آرٹیکل 42 کے مطابق:
"اگر کوئی آن لائن ٹریڈنگ پلیٹ فارم فراہم کرنے والا جانتا ہے یا اسے یہ معلوم ہونا چاہئے تھا کہ کوئی بیچنے والا یا خدمت فراہم کنندہ اپنے پلیٹ فارم کو صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کی خلاف ورزی کرنے کے لئے استعمال کررہا ہے اور ضروری اقدامات کرنے میں ناکام رہتا ہے تو ، اس میں قانون کے مطابق بیچنے والے یا خدمت فراہم کنندہ کے ساتھ مشترکہ اور متعدد ذمہ داری برداشت ہوگی۔"

حقوق کے تحفظ کے عمل کے دوران ، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ وہ بیک وقت چائنا کنزیومر ایسوسی ایشن (www.cca.org.cn) کی سرکاری ویب سائٹ پر تحریری شکایات پیش کریں۔ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ مشترکہ شکایت ریزولوشن ریٹ 76 ٪ تک پہنچ سکتی ہے۔

نوٹ: اس مضمون میں اعداد و شمار کی اعدادوشمار کی مدت ایکس مہینہ X X X سے X مہینہ X ، 2023 تک ہے۔ یہ مقدمات عوامی فیصلے کے دستاویزات اور صارفین کی ایسوسی ایشن کے ذریعہ شائع کردہ معلومات سے آتے ہیں۔